Política de privacidad

1. Introducción

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica qué datos personales recopilamos y cómo los usamos.

Esta política de privacidad se aplica a nuestro sitio web y a todos los servicios relacionados. Tratamos tus datos de conformidad con la ley suiza de protección de datos y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

2. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento de datos:
CoupleBox
Hoti Enterprise
Schächlistrasse 6
8953 Dietikon, Suiza

Contacto:
Teléfono: 079 945 01 39
Correo electrónico: info@couplebox.ch
Sitio web: www.couplebox.ch

3. Datos que recopilamos

3.1 Información personal

Nombre e información de contacto (correo, teléfono, dirección)
Datos de verificación de edad (para asegurar que tienes 18 años o más)
Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)
Información de pedido y entrega

3.2 Datos de preferencias íntimas

Respuestas a las preguntas de compatibilidad
Preferencias y selecciones de productos
Preferencias de comunicación

3.3 Datos técnicos

Dirección IP e información del navegador
Datos de uso y analítica
Datos de cookies y de sesión

4. Base jurídica del tratamiento

4.1 Ejecución del contrato

Tratamos tus datos para cumplir nuestras obligaciones contractuales, incluida la tramitación de pedidos, la entrega y el servicio de atención al cliente.

4.2 Interés legítimo

Tenemos intereses legítimos en mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web.

4.3 Consentimiento

Para los datos de preferencias íntimas y las comunicaciones de marketing, tratamos los datos sobre la base de tu consentimiento explícito.

4.4 Cumplimiento legal

Tratamos datos para cumplir obligaciones legales, como requisitos fiscales y contables.

5. Comunicación de datos y terceros

5.1 No venta de datos personales

Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Tus preferencias íntimas e información personal permanecen confidenciales.

5.2 Prestadores de servicios

Podemos compartir datos con prestadores de servicios de confianza (pago, envío, analítica) vinculados por acuerdos estrictos de confidencialidad.

5.3 Requisitos legales

Podemos comunicar datos si lo exige la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y la seguridad de nuestros usuarios.

6. Seguridad de los datos

Medidas técnicas

Cifrado SSL/TLS
Centros de datos seguros
Actualizaciones de seguridad periódicas

Medidas organizativas

Controles de acceso
Formación del personal
Auditorías periódicas

7. Tus derechos

7.1 Acceso y portabilidad

Tienes derecho a acceder a tus datos personales y a recibir una copia en un formato portable.

7.2 Rectificación y supresión

Puedes solicitar la rectificación de datos inexactos o la supresión de tu información personal.

7.3 Retirada del consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para el tratamiento de datos de preferencias íntimas.

7.4 Oposición y limitación

Puedes oponerte al tratamiento o solicitar la limitación del tratamiento de datos en determinadas circunstancias.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política de privacidad o el exigido por ley.

7 años

Registros financieros

3 años

Datos de clientes

1 año

Datos de analítica

9. Cookies, analítica y transferencias internacionales de datos

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias y almacenamiento local como se describe arriba. Para estadísticas de uso y para mejorar nuestro servicio, Google Tag Manager y, si está configurado, Google Ads u etiquetas similares pueden cargarse al visitar el sitio (sin un banner de consentimiento separado en esta configuración centrada en Suiza). Las bases jurídicas se describen en el apartado 4; limitamos el tratamiento a lo adecuado para operar la tienda. Puedes restringir o bloquear cookies y almacenamiento similar en la configuración del navegador, con navegación privada o extensiones; algunas funciones pueden verse afectadas. Donde apliquen normas más estrictas (p. ej. campañas centradas en la UE), podemos activar un consentimiento explícito en la configuración del sitio.

Para cookies y tecnologías similares seguimos la legislación suiza de protección de datos (Ley federal de protección de datos, LPD / DSG), en particular las obligaciones de información según el art. 19 DSG, así como las orientaciones del Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB), entre otras:

Si mostramos un banner de consentimiento para mediciones opcionales (p. ej. Google Tag Manager), el análisis solo se carga tras un clic explícito (sin consentimiento premarcado). Rechazar la medición no esencial es tan sencillo como aceptarla, de acuerdo con la guía de cookies del EDÖB (apartado 3.13.2 sobre banners de consentimiento) y el art. 6 ap. 7 DSG.

Transferencias internacionales

Algunos encargados del tratamiento pueden tratar datos personales fuera de Suiza o del EEE (por ejemplo, proveedores de pago o de analítica). Cuando transferimos datos internacionalmente, nos basamos en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías exigidas por el derecho suizo y el RGPD.

Contacto y reclamaciones

Contacto de protección de datos

Para preguntas sobre protección de datos o para ejercer tus derechos, contáctanos:

Contacto de privacidad

Derecho a reclamar

Puedes presentar una reclamación ante el Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB). Si vives en el Espacio Económico Europeo, también puedes dirigirte a la autoridad de control de tu país.

Última actualización: September 18, 2026