Şartlar ve koşullar
Genel işlem koşulları
1. Genel hükümler
Bu Genel İşlem Koşulları («Koşullar»), sen («Müşteri») ile CoupleBox («Şirket», «biz») arasındaki sözleşmesel ilişkiyi, yakın deneyim ürün ve hizmetlerimizin kullanımı bakımından düzenler.
Sipariş vererek veya hizmetlerimizi kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursun. Koşulları kabul etmiyorsan lütfen hizmetlerimizi kullanma.
2. Hizmetler ve ürünler
2.1 Ürün açıklaması
CoupleBox, çiftlerin ilişkilerini düşünülmüş sorular ve etkinliklerle güçlendirmesi için özenle seçilmiş yakın deneyim kutuları sunar. Ürünlerimiz 18 yaş ve üzeri yetişkinlere yöneliktir.
2.2 Eşleştirme hizmeti
Platformumuz uyumluluk sorularına dayanan bir partner eşleştirme hizmeti içerir. Bu hizmet yalnızca eğlence amaçlıdır. Tatmin, uyarılma, ilişki iyileşmesi, partnerin onayı veya bireysel beklentilerin karşılanması konusunda hiçbir garanti vermeyiz.
2.3 Yaş sınırı
Ürün ve hizmetlerimiz yalnızca 18 yaş ve üzeri yetişkinler içindir. Hizmetlerimizi kullanarak bu yaş şartını karşıladığını teyit edersin.
3. Siparişler ve ödeme
3.1 Sipariş süreci
Siparişler web sitemiz üzerinden verilir. Sözleşme, sana sipariş onay e-postası gönderdiğimizde kurulur. İstisnai durumlarda siparişleri reddetme hakkını saklı tutarız.
3.2 Fiyatlandırma
Fiyatlar, seçtiğin teslimat ülkesine uygulanan para biriminde gösterilir (örneğin CHF, EUR veya GBP). Sipariş onayı sırasındaki ödeme (checkout) fiyatı geçerlidir.
3.3 Ödeme yöntemleri
Yaygın kartları Stripe üzerinden kabul ederiz. TWINT yalnızca İsviçre'ye teslimatlarda ve etkinse sunulabilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ülkeye göre değişebilir.
3.4 Ödeme güvenliği
Tüm ödeme bilgileri şifreli bağlantılar üzerinden güvenli şekilde işlenir. Kredi kartı bilgilerini sunucularımızda saklamayız.
4. Teslimat ve kargo
4.1 Teslimat süreleri
Teslimat süreleri varış ülkesine ve kargo hizmet düzeyine bağlıdır. Ödeme adımında yaklaşık transit süreleri gösterilir; planlanan teslimat pencereleri, hedefin için yapılandırılmış asgari hazırlık süresini gerektirebilir.
4.2 Kargo ücretleri
Uygun destinasyonlarda, ödeme adımında belirtildiği takdirde kargo fiyata dahildir. Varış yerine göre ek gümrük, vergi veya taşıyıcı ek ücretleri doğabilir ve aksi açıkça belirtilmedikçe müşteriye aittir.
4.3 Teslimat sorunları
Teslimat, müşteri tarafından verilen hatalı adres bilgileri nedeniyle başarısız olursa ek kargo ücretleri doğabilir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin ol. Gönderinin kargoya tesliminden sonra gecikmeler, teslimat hataları veya teslimat şekli için sorumluluk kabul etmeyiz.
4.4 Gönderim için yasal ad ve teslimat bilgileri
Kargo etiketi için takma adla veya tam yasal adın (ad ve soyad) olmadan sipariş verirsen, sipariş onayında ve hatırlatma e-postalarımızda belirtilen süreye kadar tam adını ve eksik teslimat bilgilerini iletmelisin. Bu süre genellikle seçtiğin teslimat penceresinin başlamasından üç (3) takvim günü öncedir.
Bu süreye kadar tam yasal adını ve gerekli teslimat bilgilerini almazsak, siparişini seçtiğin teslimat penceresi içinde hazırlayıp gönderemeyiz. Sipariş o pencerede teslim edilmez.
Orijinal olarak seçtiğin teslimat penceresi geçtikten sonra bir tarihte teslimat istiyorsan, önceden info@couplebox.ch adresinden destek ekibimizle iletişime geçmelisin. Daha sonraki bir gönderimin mümkün olup olmadığını ve hangi koşullarda olduğunu bireysel olarak teyit ederiz.
5. İade, hijyen ürünleri ve yasal haklar
5.1 Genel olarak iade yok (hijyen): Kural olarak, tarafımızca tedarik edilen yakın, wellness veya hijyen ürünlerinin iadesini kabul etmeyiz (CoupleBox kutularındaki ürünler dahil). Hijyen ve güvenlik nedeniyle ürünler açıldığında, kullanıldığında veya yeniden satılamaz hale geldiğinde satın alma kesinleşir.
5.2 Kusurlu, kullanılmamış elektrikli ürünler ve tedarikçi süreci: Elektrikli bir yakın ürün (örneğin bir vibratör) kusurlu ancak kullanılmamış ve mümkünse orijinal ambalajında hâlâ mühürlüyse, takdirimize bağlı olarak tedarikçi veya üretici nezdinde iade veya garanti talebinde bulunmayı deneyebiliriz. Bunun başarılı olacağı garanti edilemez; üçüncü taraf politikalarına ve sürelerine bağlıdır.
5.3 Sorumluluğun (alerjiler ve doğru kullanım): Kullanmadan önce ürün bilgilerini, malzemeleri ve üretici talimatlarını incelemek senin sorumluluğundadır. Buna alerjiler, hassasiyetler ve doğru kullanım dahildir. Yanlış kullanım, talimatlara uyulmaması, senin tarafındaki eksik bilgi veya bildirilmeyen alerjilerden kaynaklanan tepkiler, yaralanmalar veya rahatsızlıklardan sorumlu değiliz.
5.4 Kullanmadan önce nakliye hasarı veya kusur için iletişim: Kullanmadan önce nakliye hasarı veya şüpheli bir kusur fark edersen, sipariş numaran ve mümkünse fotoğraflarla birlikte derhal info@couplebox.ch adresinden bize ulaş.
Bulunduğun hukuk düzenindeki zorunlu yasal tüketici hakları, uygulanabildiği ölçüde saklıdır.
6. Gizlilik ve veri koruma
Gizliliğini ciddiye alıyoruz. Tüm kişisel veriler İsviçre veri koruma mevzuatına ve gizlilik politikamıza uygun şekilde işlenir.
Yakın tercihler ve uyumluluk verileri gizli işlenir ve açık onayın olmadan üçüncü kişilerle asla paylaşılmaz.
7. Sorumluluk ve garanti
7.1 Ürün garantisi
Ürünler gönderimden önce kontrol edilir. Teslimatta teyit edilen bir kusur varsa, yürürlükteki hukuka göre ve takdirimize bağlı olarak çareyi biz belirleriz (örneğin değiştirme, kısmi iade veya kupon).
7.2 Sorumluluğun sınırlanması
Yasal olarak mümkün olduğu ölçüde sorumluluğumuz, ilgili sipariş kaleminin ödenen alış fiyatıyla sınırlıdır. Dolaylı, arızi, özel veya sonuç zararlarından sorumlu değiliz ve bireysel duygusal, ilişkisel, cinsel veya memnuniyet sonuçlarını garanti etmeyiz.
8. Son hükümler
8.1 Uygulanacak hukuk
Bu Koşullar İsviçre hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar İsviçre'deki yetkili mahkemelerce çözülür.
8.2 Kısmi geçersizlik
Bu Koşulların herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır.
8.3 Koşullardaki değişiklikler
Bu Koşulları dilediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
İletişim bilgileri
Bu genel işlem koşulları hakkında soruların varsa lütfen bizimle iletişime geç:
Son güncelleme: September 18, 2026